Políticas de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Jade Soluciones Informáticas SURL, con domicilio en Calle 57 edif 10 616, Marianao, La Habana, Cuba.

Puedes escribirnos a contacto@jadetechgroup.com o llamarnos al +53 5 251 9414 para cualquier asunto sobre tus datos.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (la guardamos cifrada con una función hash; nunca en texto legible), teléfono y empresa si los indicas, idioma preferido y foto de perfil opcional.
• Acceso con Google (solo si lo eliges): el identificador de tu cuenta de Google, tu correo, nombre y foto que Google nos comparte. No recibimos tu contraseña de Google.
• Solicitudes y proyectos: la descripción de lo que necesitas, las respuestas a nuestras preguntas, los archivos que adjuntas, los mensajes con nuestro equipo, y las cotizaciones, aprobaciones y facturas asociadas.
• Formulario de contacto: nombre, correo, empresa, asunto y mensaje.
• Datos técnicos: para frenar abusos guardamos una huella cifrada (hash) de tu dirección IP y de tu navegador, no los valores originales; además, registros de acceso y de actividad de seguridad.

3. Para qué los usamos

No vendemos tus datos, no hacemos perfiles publicitarios y no los usamos para fines distintos de los descritos sin pedirte antes tu consentimiento.

• Crear y gestionar tu cuenta y mantener tu sesión iniciada.
• Atender tus mensajes y solicitudes, preparar cotizaciones, gestionar y facturar proyectos y entregarte los resultados.
• Enviarte correos del servicio: códigos de verificación y recuperación de contraseña, avisos de tus solicitudes, proyectos y facturas.
• Proteger el sitio contra accesos indebidos, abusos y fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que tratan los datos por cuenta nuestra y para ese fin:

• Google, únicamente si inicias sesión con tu cuenta de Google.
• Resend, para el envío de los correos del servicio.
• El proveedor del servidor donde se aloja la plataforma, y Backblaze, donde guardamos copias de seguridad.
• Autoridades u organismos cuando una norma o una orden legal nos obligue.

5. Dónde se almacenan

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Cuba, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. Procuramos elegir proveedores con medidas de seguridad adecuadas y limitamos lo que se les envía a lo necesario.

6. Cookies y almacenamiento

• Usamos una cookie técnica, necesaria para mantener tu sesión (se llama jade_refresh, no es accesible desde scripts y dura hasta 7 días). Sin ella no podrías iniciar sesión.
• Guardamos tu preferencia de idioma.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Si usas el botón de Google, Google puede emplear sus propias cookies según su política.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación con nosotros y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales o atender posibles reclamaciones. Las copias de seguridad se conservan un tiempo limitado y después se eliminan.

8. Seguridad

Protegemos la plataforma con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por roles, límites contra abusos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte a tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Muchos datos los puedes corregir tú mismo desde «Mi cuenta». Para el resto, escribe a contacto@jadetechgroup.com indicando qué quieres y desde qué correo te registraste; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

10. Menores de edad

Este sitio ofrece servicios a empresas y profesionales y no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos.

12. Contacto

Jade Soluciones Informáticas SURL · Calle 57 edif 10 616, Marianao, La Habana, Cuba · contacto@jadetechgroup.com · +53 5 251 9414